Assistente de Atendimento

Olá candidato(a)!

Estamos muito felizes de lhe ter aqui, pois a Escola Mais está em em plena expansão para tornar educação de alta qualidade acessível a todos no Brasil, e será incrível contar com os melhores talentos engajados em nossa missão.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento, para nos ajudar nos desafios de suporte às nossas unidades e controle de nosso inventário.

Se você busca um ambiente de trabalho dinâmico, gosta de trabalhar em equipe e tem interesse em impactar positivamente diversas famílias por meio da educação de alta qualidade, acreditamos que a Escola Mais seja o lugar ideal!

Priorizamos a contratação PCD, reabilitados do INSS, pessoas negras (pretas e pardas) e indígenas.

• Executar o atendimento primário aos pais, garantindo uma comunicação clara e eficiente;
• Controlar e organizar a documentação dos alunos e professores, assegurando a conformidade com os regulamentos escolares;
• Implementar processos de matrícula e rematrícula, contribuindo para a retenção e satisfação da comunidade escolar;
• Apoiar na gestão de informações e dados essenciais, mantendo a organização e a fluidez dos processos diários;
• Reportar e registrar informações relevantes sobre atendimentos e interações com os pais, facilitando a comunicação interna;
• Verificar a conformidade dos documentos com os órgãos reguladores, assegurando a governança documental;
• Controlar agendas e compromissos, organizando a rotina administrativa da área de atendimento;
• Colaborar com a equipe pedagógica, fornecendo suporte administrativo nas demandas relacionadas ao atendimento;
• Analisar e sugerir melhorias nos processos de atendimento, visando à eficiência operacional;
• Executar tarefas administrativas gerais, garantindo o bom funcionamento da secretaria e do atendimento.

• Comunicação clara, cordial e assertiva;
• Proatividade, iniciativa e autonomia na execução das atividades;
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes;Agilidade e capacidade de estabelecer prioridades;
• Empatia e habilidade no relacionamento com famílias;
• Postura profissional, acolhedora e orientada ao atendimento;
• Comprometimento e qualidade nas entregas;
• Persistência e disciplina no acompanhamento de demandas e follow-ups;
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
• Facilidade para receber orientações, feedbacks e adaptar-se a novos processos;
• Flexibilidade para lidar com diferentes perfis de famílias e situações do dia a dia;
• Equilíbrio emocional e capacidade de manter a qualidade do atendimento em situações de pressão;

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale Alimentação;
• Refeição no local;
• Plano de Saúde (SulAmérica) - Com Copart.
• Plano Odontológico (SulAmérica) - Sem custo
• Wellhub (Gympass)
• Seguro Vida
• Bolsa de Estudos para Filho(a)
• Política de Banco de Horas
  

Disponibilidade para atuar de Segunda à Sexta-feira das 09h12 às 19h - Escola Mais Vila Andrade

A Escola Mais existe para tornar a educação de alta qualidade acessível para todos no Brasil. Somos uma rede de escolas para alunos do Ensino Fundamental I, II e Médio, com arquitetura pedagógica para desenvolvimento integral, inglês todos os dias e em tempo integral.

Em acelerada expansão, a Escola Mais conta com profissionais altamente capacitados e comprometidos na formação dos cidadãos do futuro, tanto na área pedagógica quanto na área administrativa. Baseado em autonomia, respeito, trabalho em equipe e que toda a Equipe Escola Mais tem papel de educador.

Veja com mais detalhes os nossos valores e direcionamos nossas decisões e ações na Escola Mais:

1. Respeito a todos

• Vivemos a diversidade: para nós, o coração da diversidade é a inclusão, igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade cria um ambiente mais criativo e cheio de energia. Reconhecemos os méritos das pessoas e isso nos une.

2. Todas as nossas ações são educativas

• Somos íntegros: nós não acreditamos que os fins justificam os meios. Fazemos a coisa certa sempre, pois integridade é a base da Escola Mais e a linha que nunca ultrapassamos.
• Somos exemplo: nós somos referência para alunos, comunidade escolar e colegas de trabalho, e sempre comunicamos com honestidade e transparência ao ouvirmos a voz de todos.

3. Trabalho em equipe, proatividade e responsabilidade

• Somos donos: vamos além dos interesses pessoais e do grupo para focar no que é melhor para a Escola Mais. Sempre cumprimos o que prometemos.
• Inspiramos excelência: buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra muito alta dando nosso máximo em tudo que fazemos.

4. Aprendizado e desenvolvimento constante

• Somos melhores hoje do que ontem: nós somos vulneráveis e admitimos erros, por isso nos esforçamos para não repetí-los e crescermos, sendo melhor hoje do que fomos ontem.